Όρους και προϋποθέσεις

Όροι χρήσης

Ποιοι είμαστε

Το www.lusso.gr (στο εξής «site») αποτελεί ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα της εταιρείας με την επωνυμία «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΣΤΑΥΡΟΠΟΥΛΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΑ ΕΠΙΠΛΩΝ Α.Ε.» (στο εξής «Εταιρεία») που εδρεύει στη Θέρμη Θεσσαλονίκη, 14^ο χλ. Θεσσαλονίκης – Νέων Μουδανιών, αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 038339405000, Α.Φ.Μ. 094519565, τηλ. επικοινωνίας 2310.466489, e-mail online@lusso.gr. Η περιήγηση και χρήση του συνεπάγεται την από μέρους σας ρητή συναίνεση και ανεπιφύλακτη αποδοχή του συνόλου των όρων που περιγράφονται κατωτέρω, οι οποίοι μαζί με τους Όρους & Προϋποθέσεις Πωλήσεων και την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων διέπουν και ρυθμίζουν τη σχέση σας με την Εταιρεία. Εάν πραγματοποιήσετε εγγραφή για συμμετοχή σε τυχόν διαγωνισμούς ή προωθητικές ενέργειες, είναι πιθανόν να εφαρμόζονται περαιτέρω όροι, επιπλέον των παρόντων. Εάν παραβιαστεί οποιοσδήποτε όρος, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αποκλείσει την πρόσβασή σας στο site.

Πρόσβαση – Δημιουργία Λογαριασμού

Για την πρόσβαση στο site δεν είναι απαραίτητη η προηγούμενη δημιουργία λογαριασμού. Εάν ωστόσο επιθυμείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό, τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν είναι το e-mail σας και ο μοναδικός κωδικός πρόσβασης. Αμέσως μετά την εισαγωγή των στοιχείων αυτών, θα σας αποσταλεί e-mail για την ενεργοποίηση του λογαριασμού σας, στο οποίο θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία σας. Το σύνολο των στοιχείων αυτών επεξεργαζόμαστε σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων, στην οποία καλείστε να συναινέσετε, μαζί με τους παρόντες Όρους Χρήσης, προκειμένου να δημιουργήσετε λογαριασμό. Το e-mail που θα δηλώσετε πρέπει να είναι ενεργό και να έχετε πρόσβαση σε αυτό μόνον εσείς. Όπως και η απλή περιήγηση στο site, έτσι και η δημιουργία λογαριασμού, συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων καθώς και της Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων.

Η πρόσβαση στο site επιτρέπεται σε προσωρινή βάση, και η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αποσύρει ή να τροποποιήσει τις προσφερόμενες υπηρεσίες της χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται εάν για οποιοδήποτε λόγο το site μείνει εκτός λειτουργίας.

Αποκλειστικά υπεύθυνος να διασφαλίσετε ποιος χρησιμοποιεί το site μέσω της σύνδεσής σας είστε εσείς.

Πνευματική και Βιομηχανική Ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο που αναρτάται στο site, στο σύνολό του, αποτελεί πνευματική ή/και βιομηχανική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή τρίτων από τους οποίους η Εταιρεία έχει εξασφαλίσει τη σχετική άδεια. Η εμφάνιση τυχόν εμπορικών ονομασιών, λογοτύπων, σημάτων και εν γένει γνωρισμάτων στο site δεν μπορεί με κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση της άδειας ή του δικαιώματος χρήσης τους, αντίθετα αυτά προστατεύονται από τους σχετικούς νόμους και διατάξεις. Απαγορεύεται η με οποιοδήποτε τρόπο αντιγραφή, αναλογική/ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή καθ’ οιονδήποτε τρόπο επέμβαση στο περιεχόμενο ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο των περιεχομένων του παρόντος διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου, των σημάτων, των εικόνων, των λογοτύπων, των διακριτικών γνωρισμάτων, των ονομάτων κ.α. με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς ρητά απαγορεύεται.

Όροι και μεταβολές

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς, να ανανεώνει ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους Όρους Χρήσης, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο και πάντοτε σύμφωνα με τα συναλλακτικά ήθη. Η τροποποίηση ή ανανέωση θα ισχύει από την στιγμή που θα ενημερωθεί σχετικά το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή τροποποίηση.

Παρεχόμενες πληροφορίες και προϊόντα

Η Εταιρεία δεσμεύεται ως προς την αλήθεια, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο site όσον αφορά στην ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας του site λόγω ανωτέρας βίας. Συνεπώς, η Εταιρεία, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για λάθη που οφείλονται σε παραδρομή κατά την καταχώρηση των ηλεκτρονικών δεδομένων στο site.

Ευθύνη χρηστών

Οι χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος δηλώνουν και αποδέχονται ότι δεν θα το χρησιμοποιήσουν όπως και το περιεχόμενο του, κατ’ οιονδήποτε τρόπο παράνομο, ανήθικο, προσβλητικό και κακόβουλο. Επίσης δηλώνουν ότι τα παρεχόμενα από αυτούς στοιχεία κατά την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και των περιεχομένων του, είναι απολύτως ακριβή και σωστά. Τέλος, δηλώνουν ότι αναλαμβάνουν πάσα ευθύνη από την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και του λογαριασμού τους, από μη εξουσιοδοτημένα από αυτούς άτομα καθώς και την αποζημίωση από οποιαδήποτε βλάβη επιφέρει η χρήση αυτή στην Εταιρεία ή/και σε οποιονδήποτε άλλο συνεργάτη της.

Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρεία, οι εκπρόσωποι, οι αντιπρόσωποι και οι υπάλληλοί της, δεν φέρουν οιαδήποτε ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις αστικής ή και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία από οποιοδήποτε λόγο που τυχόν θα υποστείτε εσείς ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του site. Επίσης η Εταιρεία, οι εκπρόσωποι, οι αντιπρόσωποι και οι υπάλληλοί της, δεν ευθύνονται για ο,τιδήποτε προκύψει από τρίτους οι οποίοι χρησιμοποιούν το site.

Επικοινωνία

Μπορείτε να αποστέλλετε τυχόν ερωτήσεις σας σχετικά με τους Όρους Χρήσης στο online@lusso.gr. Η Εταιρεία μπορεί να επικοινωνεί μαζί σας είτε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε καταχωρήσει είτε αναρτώντας ανακοίνωση στο site.

Διάφορα

Οι Όροι Χρήσης, οι Όροι & Προϋποθέσεις Πωλήσεων και η Πολιτική Προστασίας Δεδομένων αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας και εσάς και υπερτερούν κάθε προφορικής ή έγγραφης επικοινωνίας ή/και συμφωνίας σχετικά με τη χρήση του site.

Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε όρος κριθεί άκυρος ή ανεφάρμοστος με απόφαση δικαστηρίου, οι υπόλοιποι όροι παραμένουν ανεπηρέαστοι διατηρώντας την εγκυρότητά τους. Καθυστέρηση της Εταιρείας να επιδιώξει την ικανοποίηση των δικαιωμάτων της, δεν σημαίνει παραίτηση από τα δικαιώματα αυτά.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για την επίλυση κάθε διαφοράς που θα έχει ως αιτία αυτούς, αποκλειστικά αρμόδια θα είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.

Όροι & Προϋποθέσεις Πωλήσεων

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται στα πωλούμενα προϊόντα από την εταιρεία με την επωνυμία «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΣΤΑΥΡΟΠΟΥΛΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΑ ΕΠΙΠΛΩΝ Α.Ε.» (στο εξής «Εταιρεία») που εδρεύει στη Θέρμη Θεσσαλονίκη, 14^ο χλ. Θεσσαλονίκης – Νέων Μουδανιών, αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 038339405000, Α.Φ.Μ. 094519565, τηλ. επικοινωνίας 2310.466489, e-mail online@lusso.gr. Η Εταιρεία σας παρέχει τη δυνατότητα να πραγματοποιήσετε αγορές προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός της www.lusso.gr (στο εξής «site»). Οι Όροι και οι Προϋποθέσεις Πωλήσεων εφαρμόζονται ξεχωριστά, ανάλογα με το είδος του προϊόντος που εσείς αγοράζετε (στο εξής «Χρήστης» ή «Πελάτης» ή «εσείς» ή «σας»). Ειδικότερα:

Γενικά

Εάν προβείτε σε οποιαδήποτε παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, συναινείτε και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα όλους τους όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση. Αποστολή της παραγγελίας σας συνεπάγεται αποδοχή όλων των όρων που αναγράφονται κατωτέρω καθώς και των Όρων Χρήσης και της Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων, συνεπώς, εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς, οφείλετε να απόσχετε από κάθε συναλλαγή μέσω του site. Ειδικότερα:

Για να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε παραγγελία μέσω του site, πρέπει να είστε άνω των 18 ετών και δικαιοπρακτικά ικανός.

Για να προβείτε σε συναλλαγή μέσω του site, δεν είναι απαραίτητη η δημιουργία λογαριασμού αλλά μπορείτε να την πραγματοποιήσετε και σαν απλός επισκέπτης. Εάν ωστόσο επιλέξετε τη δημιουργία λογαριασμού, ισχύουν όσα ορίζονται στους Όρους Χρήσης. Επιπλέον των στοιχείων που αναφέρονται εκεί, προκειμένου να προβείτε σε συναλλαγή θα πρέπει να συμπληρώσετε το ονοματεπώνυμό σας, πλήρη διεύθυνσή σας και τηλέφωνο επικοινωνίας. Το σύνολο των στοιχείων αυτών, καθώς και τυχόν επιπλέον στοιχεία που θα εισάγετε σε περίπτωση που επιθυμείτε την έκδοση τιμολογίου αγοράς, επεξεργαζόμαστε σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων. Το e-mail που θα δηλώσετε πρέπει να είναι ενεργό και να έχετε πρόσβαση σε αυτό μόνον εσείς, καθώς όλη η επικοινωνία για τη συναλλαγή σας θα διεξαχθεί μέσω του e-mail αυτού.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για τυχόν πρόδηλα σφάλματα σε χαρακτηριστικά, φωτογραφίες και τιμές προϊόντων που αναγράφονται στο site. Παρακαλούμε, εφόσον διαπιστωθεί από μέρους σας ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, και πριν την ηλεκτρονική υποβολή της παραγγελίας αυτού, να επικοινωνείτε με την Εταιρεία (τηλεφωνικά ή μέσω e-mail) προκειμένου να μας γνωστοποιήσετε την εν λόγω διαπίστωση ή αμφιβολία σας σχετικά με το ασυνήθιστο της τιμής του πωλούμενου προϊόντος. Επίσης, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια με σκοπό να απεικονιστούν με ακρίβεια τα χρώματα των προϊόντων μας. Ωστόσο, καθώς οι οθόνες των υπολογιστών ποικίλλουν και οι ρυθμίσεις των μέσων απεικόνισης ορίζονται και προσαρμόζονται από τον εκάστοτε κατασκευαστή ή χρήστη, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η απεικόνιση των χρωμάτων στην οθόνη σας θα είναι απόλυτα ακριβής. Εάν για οποιοδήποτε λόγο, κάποιο προϊόν της παραγγελίας σας δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να μας το επιστρέψετε σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.

Όλες οι παραγγελίες λαμβάνονται ηλεκτρονικά μέσω του διαδικτύου αφού πρώτα συμπληρωθεί και αποσταλεί η σχετική φόρμα που υπάρχει στο site υπό την ενότητα «Kαλάθι αγορών», πατώντας αρχικά πάνω στο εικονίδιο «Ολοκλήρωση της Παραγγελίας» και κατόπιν πάνω στο εικονίδιο «Παραγγελία & Πληρωμή», αφού πρώτα δοθεί συναίνεση επιλέγοντας το εικονίδιο «Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους & Προϋποθέσεις Πωλήσεων, τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων».

Με τη σήμανση αυτή, ο Πελάτης δηλώνει ρητά και ανεπιφύλακτα ότι, πριν την υποβολή της παραγγελίας του, έλαβε με ευκρινή και κατανοητό τρόπο γνώση των ακόλουθων πληροφοριών: i. Των κύριων χαρακτηριστικών των προϊόντων που παρήγγειλε, όπως αυτά περιγράφονται στο site. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει κάθε σχετικό χαρακτηριστικό, πριν από την υποβολή της παραγγελίας του, ούτως ώστε να μη διατηρεί την παραμικρή αμφιβολία για τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες των παραγγελλομένων προϊόντων. Η Εταιρεία δεν έχει καμία ευθύνη σε περίπτωση που ο Πελάτης παρέλειψε να ενημερωθεί επαρκώς για τα ανωτέρω. ii. Της ταυτότητας, της διεύθυνσης, του αριθμού τηλεφώνου, και της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Εταιρείας. iii. Της συνολικής τιμής των προϊόντων της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων του Φ.Π.Α. και κάθε άλλου τέλους ή επιβάρυνσης. Ειδικότερα, οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων όπως αναφέρονται στο site είναι οι τελικές (συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος Φ.Π.Α.). Οι ως άνω αναγραφόμενες τελικές τιμές κάθε προϊόντος ή/και υπηρεσίας στο site δεν συμπεριλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής. Εάν ο τόπος παράδοσης είναι εντός του πολεοδομικού συγκροτήματος Θεσσαλονίκης, η αποστολή είναι δωρεάν. Σε άλλη περίπτωση ο Πελάτης βαρύνεται με τη διαδικασία και τα έξοδα αποστολής. iv. Των ρυθμίσεων πληρωμής, παράδοσης, εκτέλεσης, αλλά και της προθεσμίας εντός της οποίας η Εταιρεία αναλαμβάνει να παραδώσει τα προϊόντα είτε στον Πελάτη είτε στη μεταφορική, καθώς και της πολιτικής που εφαρμόζει η Εταιρεία για την αντιμετώπιση των παραπόνων. v. Των προϋποθέσεων, των εξαιρέσεων, της προθεσμίας και των διαδικασιών άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης καθώς και της υποχρέωσης επιβάρυνσης του Πελάτη με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων στην Εταιρεία, σε περίπτωση ασκήσεως του δικαιώματος υπαναχώρησης. vi. Όταν δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης με βάση το Νόμο, της πληροφορίας ότι ο Πελάτης δεν θα έχει δικαίωμα υπαναχώρησης ή, κατά περίπτωση, τις περιστάσεις υπό τις οποίες ο Πελάτης χάνει το δικαίωμα της υπαναχώρησης. vii. Της ύπαρξης ευθύνης της Εταιρείας για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα. viii. Της υποχρέωσης πληρωμής με την υποβολή της παραγγελίας.

Η αποστολή της παραγγελίας προς την Εταιρεία αποτελεί πρόταση για αγορά των παραγγελλόμενων προϊόντων και δήλωση αποδοχής όλων των χρεώσεων που στην παραγγελία περιγράφονται. Ο Πελάτης, υποβάλλοντας την παραγγελία του, αναγνωρίζει ρητώς ότι η παραγγελία συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής.

Επιβεβαίωση Παραγγελίας

Οι παραγγελίες είναι δεσμευτικές μόνον εφόσον ολοκληρωθεί η πληρωμή και υπάρξει σχετική ενημέρωση της κατάστασης παραγγελίας που θα λάβετε με την ηλεκτρονική Επιβεβαίωση Παραγγελίας, η οποία σας αποστέλλεται με e-mail. Υποχρεούστε να ελέγξετε την ανωτέρω Επιβεβαίωση Παραγγελίας και να ενημερώσετε αμέσως την Εταιρεία μέσω αποστολής email στο online@lusso.gr (το αργότερο εντός 1 ώρας από τη λήψη της σχετικής ηλεκτρονικής ειδοποίησης) για οποιοδήποτε λάθος, άλλως τα στοιχεία που αναφέρονται εκεί θα εφαρμοσθούν στη σύμβαση πώλησης μεταξύ σας και της Εταιρείας. Μόλις η παραγγελία είναι έτοιμη για αποστολή, θα ενημερωθείτε με τον ίδιο τρόπο.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, οποτεδήποτε και χωρίς άλλη προειδοποίηση, να τροποποιεί τις τιμές των προϊόντων. Ωστόσο, παραγγελίες – αγορές προϊόντων που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί δεν επηρεάζονται.

Διαθεσιμότητα

Η Εταιρεία ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά ενημερώνει τον Πελάτη με βάση τα τηρούμενα στοιχεία για την διαθεσιμότητα, ή μη, και αναλαμβάνει σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων αυτών, να ενημερώνει έγκαιρα περί της μη διαθεσιμότητας, οπότε στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη. H παραγγελία ενδέχεται μερικώς να γίνει αποδεκτή και να εκτελεσθεί. Η Εταιρεία ως εκ τούτου δεν αναλαμβάνει ευθύνη για ζημίες που τυχόν προκύψουν από τη μη αποδοχή και μη εκτέλεση εν όλω ή εν μέρει οιασδήποτε παραγγελίας. Η Εταιρεία δεν δεσμεύεται για την άμεση κάλυψη του συνόλου των ποσοτήτων των προϊόντων που είναι τυχόν σε προσφορά ή εάν οι παραγγελθείσες ποσότητες είναι ασυνήθιστα μεγάλες. Η Εταιρεία δύναται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και να μην αποδεχθεί παραγγελία σε εξαιρετικές περιπτώσεις, και ιδίως εάν προϊόν για το οποίο υποβλήθηκε η σχετική παραγγελία πωλήθηκε λίγα λεπτά νωρίτερα και ως εκ τούτου δεν υπάρχει άλλο απόθεμα προς διάθεση. Στην εξαιρετική αυτή περίπτωση, επιστρέφεται άμεσα το τίμημα που καταβλήθηκε.

Τρόποι πληρωμής

Η Εταιρεία, θέλοντας να διευκολύνει όσο το δυνατόν περισσότερο τις διαδικτυακές σας αγορές, σας προσφέρει τους εξής τρόπους πληρωμής:

μέσω χρεωστικής, προπληρωμένης ή πιστωτικής κάρτας Visa, MasterCard, Maestro. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της υπηρεσίας ePOS Paycenter της Τράπεζας Πειραιώς,
με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που διατηρεί η Εταιρεία με όνομα δικαιούχου «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΣΤΑΥΡΟΠΟΥΛΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΑ ΕΠΙΠΛΩΝ Α.Ε.» στην Τράπεζα Πειραιώς, IBAN: GR36 0172 2160 0052 1600 2628 628, στην Εθνική Τράπεζα, ΙΒΑΝ: GR34 0110 8630 0000 8634 7006 354 ή στην Τράπεζα Eurobank, IBAN: GR67 0260 0940 0000 2020 0047 401. Εάν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής πρέπει να αναγράψετε ως αιτιολογία το ονοματεπώνυμο με το οποίο έγινε η παραγγελία, καθώς και τον αριθμό (ID) παραγγελίας που εμφαίνεται στην Επιβεβαίωση Παραγγελίας, σε άλλη περίπτωση υπάρχει αδυναμία ταυτοποίησης με ενδεχόμενο να καθυστερήσει ή να ακυρωθεί η παραγγελία σας. Η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 1 ημέρας από την ημέρα πραγματοποίησης της αγοράς. Ελέγχουμε καθημερινά το λογαριασμό μας, ωστόσο η πληρωμή σας μπορεί να καθυστερήσει να εμφανιστεί 1-2 εργάσιμες ημέρες. Μόλις λάβουμε την πληρωμή θα σας ενημερώσουμε με αποστολή e-mail Επιβεβαίωσης Παραγγελίας. Σε περίπτωση που η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί για οποιοδήποτε λόγο, η πώληση δεν ολοκληρώνεται και η Εταιρεία καμία υποχρέωση δεν φέρει.

Η Εταιρεία δεν έχει καμία πρόσβαση και δεν παρακρατά οποιοδήποτε στοιχείο και δεδομένο κατά τη διάρκεια πραγματοποίησης της συναλλαγής – πληρωμής στην οποία προβαίνετε και δεν ευθύνεται και δεν μπορεί να εγγυηθεί την ασφάλεια των συναλλαγών που πραγματοποιείτε. Σε περίπτωση που αποδεδειγμένα γίνει δόλια χρήση της κάρτας σας, η χρέωσή σας δύναται να ακυρωθεί κατόπιν αιτήματός σας στην Τράπεζα που έχει εκδώσει την κάρτα.

Μπορείτε να επιλέξετε την έκδοση είτε απόδειξης λιανικής πώλησης είτε τιμολογίου, συμπληρώνοντας τα απαραίτητα στοιχεία.

Αποστολή προϊόντων

Τα προϊόντα της παραγγελίας αποστέλλονται εντός Ελλάδος στη διεύθυνση που δηλώνετε στη σχετική φόρμα παραγγελίας και αναφέρεται στην Επιβεβαίωση Παραγγελίας. Εάν ο τόπος παράδοσης είναι εντός του πολεοδομικού συγκροτήματος (Π.Σ.) Θεσσαλονίκης, η αποστολή και η τοποθέτηση γίνονται από εξειδικευμένο συνεργείο της Εταιρείας και είναι δωρεάν. Σε περίπτωση που στη διεύθυνση παράδοσης που έχετε δηλώσει εντός του Π.Σ. Θεσσαλονίκης είναι δύσκολη η πρόσβαση με φορτηγό ή άλλο μέσο της Εταιρείας ή δεν επιτρέπεται η είσοδος στα μέσα μεταφοράς ή χρειάζεται ειδικό μηχάνημα για την παράδοση (π.χ. αναβατόριο), τότε πρέπει να μας το γνωστοποιήσετε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας έτσι ώστε να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα. Σε μια τέτοια περίπτωση θα ενημερωθείτε εγγράφως για τυχόν κόστος με το οποίο θα επιβαρυνθείτε.

Για τις υπόλοιπες περιοχές της Ελλάδας η αποστολή γίνεται από συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες ή από μεταφορική της δικής σας επιλογής, με την οποία και υποχρεούστε να έχετε έρθει σε συμφωνία. Ομοίως, εάν είναι δύσκολη η πρόσβαση με φορτηγό ή δεν επιτρέπεται η είσοδος στα μέσα μεταφοράς ή χρειάζεται ειδικό μηχάνημα για την παράδοση (π.χ. αναβατόριο), τότε πρέπει να το γνωστοποιήσετε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας έτσι ώστε να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα. Το σχετικό κόστος παράδοσης βαρύνει εσάς και εξαρτάται από τον όγκο των προϊόντων, το βάρος των προϊόντων, τη διεύθυνση και τον ταχυδρομικό κώδικα του τόπου παράδοσης. Η μεταφορική πρέπει να έχει αποθήκες στη Θεσσαλονίκη στις οποίες και θα παραδώσουμε τα προϊόντα σας. Το κόστος μεταφοράς και παράδοσης των προϊόντων από την Εταιρεία προς τη μεταφορική βαρύνουν εμάς. Σε ειδικές περιπτώσεις η παράδοση εκτός Π.Σ. Θεσσαλονίκης μπορεί να εκτελεστεί από το εξειδικευμένο συνεργείο της Εταιρείας μετά από ειδική συνεννόηση.

Η Εταιρεία φέρει το σχετικό κίνδυνο έως την παράδοση στη μεταφορική που έχετε επιλέξει, οπότε και μετατίθεται σε εσάς. Επιδιώκουμε την παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας (εντός Π.Σ. Θεσσαλονίκης) ή στη μεταφορική της επιλογής σας. Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 1 έως 7 εργάσιμες ημέρες για τα προϊόντα που είναι ετοιμοπαράδοτα, από 25 έως 35 εργάσιμες ημέρες για προϊόντα κατασκευής μας από 60 έως 80 εργάσιμες ημέρες για προϊόντα εισαγωγής από την ημερομηνία που αναγράφεται στην Επιβεβαίωση Παραγγελίας. Στους προηγούμενους χρόνους παράδοσης δεν υπολογίζονται αργίες καθώς και ο μήνας Αύγουστος. Οι παραγγελίες που γίνονται Παρασκευή καθώς και το Σαββατοκύριακο και αργίες επεξεργάζονται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα. Η ανωτέρω προθεσμία αρχίζει από την επομένη της ημερομηνίας που αναγράφεται στην Επιβεβαίωση Παραγγελίας, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει αυτό σε απόθεμα, και με την επιφύλαξη της παραγγελίας που εξοφλείται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, οπότε η προθεσμία ξεκινά από την επομένη που θα λάβετε e-mail λήψης την πληρωμής. Σε περιπτώσεις καθυστέρησης της παράδοσης των προϊόντων είτε στο χώρο σας (εντός Π.Σ. Θεσσαλονίκης) είτε στη μεταφορική της επιλογής σας λόγω α) ανωτέρας βίας, β) έλλειψης διαθεσιμότητας του παραγγελθέντος προϊόντος στις αποθήκες, γ) παραγγελίας προϊόντος με εξατομικευμένα χαρακτηριστικά ή σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας, θα ενημερώνεστε με σχετικό e-mail.

Ο χρόνος και το κόστος παράδοσης των προϊόντων από τη μεταφορική της επιλογής σας προς εσάς είναι αντικείμενο της συμφωνίας σας με την εταιρεία που έχετε επιλέξει. Η Εταιρεία σε καμία περίπτωση δεν εμπλέκεται στην εν λόγω συμφωνία και η υποχρέωσή της απέναντι σας εξαντλείται με την παράδοση των προϊόντων στη μεταφορική μαζί με το σύνολο των απαιτούμενων συνοδευτικών εγγράφων.

Τα προϊόντα καλύπτονται από ασφάλεια για ζημία ή απώλεια κατά τη μεταφορά είτε στο χώρο σας (εντός Π.Σ. Θεσσαλονίκης) είτε στη μεταφορική της επιλογής σας.

Ακύρωση Παραγγελίας

Σε περίπτωση που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε όπως το δηλώσετε άμεσα. Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την ημέρα που την πραγματοποιήσατε επικοινωνώντας μαζί μας στο τηλέφωνο 2310.466489 ή στο e-mail online@lusso.gr. Ακύρωση παραγγελίας που αφορά προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή σαφώς εξατομικευμένα δεν γίνεται.

Αν ακυρωθεί η παραγγελία σας, η διαδικασία επιστροφής του αντίστοιχου ποσού που τυχόν καταβλήθηκε ξεκινά άμεσα από εμάς.

Επιστροφή Παραγγελίας

Μπορείτε να επιστρέψετε ή να ζητήσετε αντικατάσταση των προϊόντων που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα για οποιοδήποτε λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους. Δεν υπάρχει δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος και υπαναχώρησης α) σε περίπτωση που πρόκειται για σφραγισμένο προϊόν το οποίο έχει αποσφραγιστεί, β) σε περίπτωση που πρόκειται για προϊόν το οποίο έχει κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε δώσει ή το οποίο έχει εξατομικευτεί, γ) σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης του, είναι αναπόσπαστα συνδεδεμένο με άλλα στοιχεία, δ) σε κάθε άλλη περίπτωση προβλέπεται από το άρθρο 3ιβ ν.2251/1994.

Για να επιστρέψετε ή να αντικαταστήσετε ένα προϊόν, θα χρειαστεί να συμπληρώστε τη σχετική Φόρμα Επιστροφής που θα βρείτε εδώ αναγράφοντας τον αριθμό της παραγγελίας σας, τους κωδικούς των προϊόντων που επιθυμείτε να επιστραφούν, το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση, το email και το τηλέφωνο επικοινωνίας σας και το λόγο της αίτησης επιστροφής. Για επιστροφές από περιοχές εκτός Π.Σ. Θεσσαλονίκης, υποχρεούστε κατά τη συμπλήρωση της Φόρμας Επιστροφής να επισυνάψετε το σχετικό αποδεικτικό παράδοσης των προϊόντων στο χώρο σας από τη μεταφορική που επιλέξατε κατά την παραγγελία σας, από το οποίο θα πρέπει να προκύπτει η ημερομηνία παραλαβής τους ώστε να υπολογιστούν οι δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Θα επιβεβαιώσουμε εγγράφως την παραλαβή της Φόρμας Επιστροφής μόλις την παραλάβουμε.

Η επιστροφή των χρημάτων που καταβάλλατε για την αγορά του προϊόντος γίνεται με την ίδια μέθοδο με την οποία πραγματοποιήθηκε η αγορά, εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Σας επιστρέφεται το ποσό της αξίας του προϊόντος. Το κόστος επιστροφής των προϊόντων αναλαμβάνουμε εμείς για παραλαβή από τοποθεσία εντός του Π.Σ. Θεσσαλονίκης, άλλως η όλη διαδικασία βαρύνει εσάς. Εάν έχετε πληρώσει με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, παρακαλούμε συμπληρώστε τα στοιχεία της τράπεζας σας (ονοματεπώνυμο δικαιούχου, IBAN και τράπεζα) στη Φόρμα Επιστροφής.

Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί στην Εταιρεία χωρίς καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα υπαναχώρησης και για περιοχές εκτός του Π.Σ. Θεσσαλονίκης αποδεικνύεται από τη σχετική απόδειξη αποστολής που πρέπει να κρατήσετε από τη μεταφορική που θα επιλέξετε. Εάν δεν αποσταλεί εντός της ανωτέρω προθεσμίας, η Εταιρεία δύναται να μην αποδεχθεί την επιστροφή. Η καταβολή των χρημάτων ολοκληρώνεται έπειτα από την επιστροφή του προϊόντος και τον έλεγχο της καλής του κατάστασης και ακολουθείται από επιβεβαιωτικό e-mail επιστροφής χρημάτων. Η ευθύνη για ζημία ή απώλεια κατά την επιστροφή του προϊόντος στην Εταιρεία βαρύνει τον πελάτη.

Σε περίπτωση που υπαναχωρήσετε, προτού παραδοθεί η παραγγελία σας και παρά ταύτα αυτή παραληφθεί, πρέπει άμεσα να επιστρέψετε το προϊόν στην Εταιρεία ακριβώς στην κατάσταση που παρελήφθη, μη ανοιγμένο και αχρησιμοποίητο.

Το επιστρεφόμενο ή προς αντικατάσταση προϊόν, πλην των ως άνω ρητά εξαιρουμένων προϊόντων, πρέπει να είναι στην ίδια άριστη κατάσταση που παρελήφθη, συνοδευόμενο από το παραστατικό που έχει εκδοθεί, στην πλήρη αρχική του συσκευασία, χωρίς σκισίματα και φθορές, με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας, αχρησιμοποίητο και μη επεξεργασμένο. Σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον πελάτη με χρέωση του ιδίου.

Εγγύηση προϊόντων

Τα προϊόντα μας έχουν 2 χρόνια εγγύηση καλής λειτουργίας, μέσα στα πλαίσια της ορθής τους χρήσης. Τα υλικά επένδυσης (υφάσματα, φυσικά δέρματα ή τεχνοδέρματα) εξαιρούνται της εγγύησης.

Μεταβολή όρων

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς, να ανανεώνει ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους Όρους & Προϋποθέσεις Πωλήσεων, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο και πάντοτε σύμφωνα με τα συναλλακτικά ήθη. Η τροποποίηση ή ανανέωση θα ισχύει από την στιγμή που θα ενημερωθεί σχετικά το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή τροποποίηση.

Επικοινωνία

Μπορείτε να αποστέλλετε τυχόν ερωτήσεις σας σχετικά με τους Όρους & Προϋποθέσεις Πωλήσεων στο online@lusso.gr. Η Εταιρεία μπορεί να επικοινωνεί μαζί σας είτε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε καταχωρήσει είτε αναρτώντας ανακοίνωση στο site.

Διάφορα

Οι Όροι & Προϋποθέσεις Πωλήσεων, οι Όροι Χρήσης και η Πολιτική Προστασίας Δεδομένων αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας και εσάς και υπερτερούν κάθε προφορικής ή έγγραφης επικοινωνίας ή/και συμφωνίας σχετικά με τη χρήση του site.

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις Πωλήσεων διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για την επίλυση κάθε διαφοράς που θα έχει ως αιτία αυτούς, αποκλειστικά αρμόδια θα είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.

Πολιτική Προστασίας Δεδομένων

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σεβόμενοι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, το Lusso, ιδιοκτήτρια εταιρεία του διαδικτυακού τόπου www.lusso.gr διατηρεί τις προσωπικές σας πληροφορίες, αυστηρά απόρρητες και μη προσβάσιμες σε οποιοδήποτε πρόσωπο δεν εμπλέκεται άμεσα στη διαδικασία της ενημέρωσής σας.

Το Lusso δε δύναται να μεταβιβάσει τα στοιχεία σας σε οποιονδήποτε τρίτο (φυσικό ή νομικό πρόσωπο) για κανένα λόγο με την εξαίρεση σχετικών διατάξεων του νόμου και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές. Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/ χρήστη των υπηρεσιών του www.lusso.gr υπόκειται στους όρους του παρόντος τμήματος καθώς και στις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και του ευρωπαϊκού δικαίου.

1. Ταυτότητα του Lusso

Εάν έχετε απορίες σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου της εταιρείας μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία.

Lusso – ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΣΤΑΥΡΟΠΟΥΛΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΑ ΕΠΙΠΛΩΝ ΑΕ

14ο χλμ Θεσσαλονίκης – Ν. Μουδανίων, Θέρμη

Θεσσαλονίκη

Τηλέφωνο: +302310466489

E-mail: info@lusso.gr

Μπορείτε να υποβάλλετε ερωτήσεις σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων, την προστασία της ιδιωτικής ζωής και την ασφάλεια δεδομένων στο info@lusso.gr.

2. Τι πληροφορίες συλλέγουμε;

Μπορείτε να περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας ανώνυμα.

Εάν επιλέξετε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας ηλεκτρονικό μήνυμα (newsletter), θα ζητηθεί αποκλειστικά και μόνο η καταχώρηση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (E-mail).

Εάν επιλέξετε να δημιουργήσετε λογαριασμό στην ιστοσελίδα μας, θα σας ζητηθούν τα παρακάτω στοιχεία:

Ενεργή διεύθυνση e-mail (αν δεν είναι ενεργή η διεύθυνση, δεν θα είναι εφικτή η ενεργοποίηση του λογαριασμού),
Κωδικός πρόσβασης (ο κωδικός πρόσβασης αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος για την δική σας ασφάλεια).

Εάν επιλέξετε να κάνετε χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, θα σας ζητηθούν τα παρακάτω στοιχεία:

Ονοματεπώνυμο,
Διεύθυνση,
E-mail,
Τηλέφωνο επικοινωνίας,
Στοιχεία τιμολογίου (σε περίπτωση που έχετε επιλέξει την έκδοση τιμολογίου αγοράς – ενδεικτικά Επωνυμία, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ.),
Στοιχεία λογαριασμού (σε περίπτωση επιστροφής τιμήματος το οποίο έχει εξαρχής κατατεθεί μέσω τραπεζικού λογαριασμού, τον οποίο θα υποδείξει ο χρήστης και στον οποίο επιθυμεί να πιστωθεί το επιστρεφόμενο ποσό).

3. Πως χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες από τα δεδομένα σας;

Οποιαδήποτε από τις πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς μπορεί να χρησιμοποιηθεί για έναν ή περισσότερους από τους ακόλουθους σκοπούς:

3.1. Για να προσαρμόσετε την εμπειρία σας (οι πληροφορίες θα βοηθήσουν το Lusso να ανταποκριθεί καλύτερα στις ατομικές σας ανάγκες).

3.2. Για να βελτιώσουμε τον ιστότοπό μας.

3.3. Για να σας αναγνωρίσουμε ως συμβαλλόμενο μέρος.

3.4. Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

3.5. Για να αποστέλλονται περιοδικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχετε, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αποστολή πληροφοριών και ενημερώσεων).

3.6. Προκειμένου να σας παρέχουμε ορθές, ασφαλείς και ολοκληρωμένες υπηρεσίες μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας από τη λήψη ενημερωτικών emails.

4. Νομική βάση

4.1. Γενικός κανονισμός προστασίας δεδομένων της ΕΕ (GDPR)

Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, συνεπώς, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, είτε μέσω της δυνατότητας που σας δίδεται στα newsletter, είτε αποστέλλοντας ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@lusso.gr.

5. Πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες σας;

To Lusso υλοποιεί τα ακόλουθα τεχνικά, φυσικά και οργανωτικά μέτρα για τη διατήρηση της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή ή τυχαία απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη χρήση, μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, αποκάλυψη ή πρόσβαση και έναντι όλων των άλλων παράνομων μορφών επεξεργασίας.

5.1. Διαθεσιμότητα

Δεν αποθηκεύονται μόνιμα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στις εγκαταστάσεις του Lusso. Επομένως, η φυσική ασφάλεια διατηρείται από τους συμβεβλημένους υπεργολάβους του Lusso.

5.2. Ακεραιότητα

Η ακεραιότητα των δεδομένων σας, διασφαλίζεται από τις πρόνοιες της συμβατικής σχέσης του Lusso με τους υπεργολάβους του.

5.3. Εμπιστευτικότητα

Η εμπιστευτικότητα των δεδομένων σας, διασφαλίζεται από τις πρόνοιες της συμβατικής σχέσης του Lusso με τους υπεργολάβους του.

5.4. Διαφάνεια

To Lusso θα σας ενημερώνει ανά πάσα στιγμή για αλλαγές στις διαδικασίες για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και της ασφάλειας των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων πρακτικών και πολιτικών. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με το πού και πώς αποθηκεύονται, ασφαλίζονται και χρησιμοποιούνται τα δεδομένα. To Lusso θα παρέχει επίσης τις περιλήψεις των ανεξάρτητων ελέγχων της Υπηρεσίας.

5.5. Απομόνωση

Η πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα είναι αποκλεισμένη από προεπιλογή, χρησιμοποιώντας πολιτική μηδενικών προνομίων. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

5.6. Η δυνατότητα παρέμβασης

To Lusso παρέχει τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, παρεμπόδισης και αντίρρησης, προσφέροντας την δυνατότητα να στέλνετε οδηγίες μέσω του helpdesk του Lusso και ενημερώνοντας και παρέχοντας στον πελάτη η πιθανότητα αντίρρησης όταν το Lusso προτίθεται να εφαρμόσει αλλαγές στις σχετικές πρακτικές και πολιτικές.

5.7. Παρακολούθηση

Η απόδοση και η διαθεσιμότητα του συστήματος παρακολουθούνται τόσο από εσωτερικές όσο και από εξωτερικές υπηρεσίες παρακολούθησης.

5.8. Ειδοποίηση παραβίασης προσωπικών δεδομένων

Σε περίπτωση που διακυβεύονται τα δεδομένα σας, το Lusso θα ειδοποιήσει εσάς και τις αρμόδιες Εποπτικές Αρχές εντός 72 ωρών, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πληροφορίες σχετικά με την έκταση της παραβίασης, τα επηρεαζόμενα δεδομένα, τις τυχόν επιπτώσεις στην υπηρεσία και το σχέδιο δράσης του Lusso για τη λήψη μέτρων για την εξασφάλιση των δεδομένων και για τον περιορισμό τυχόν επιζήμιων επιπτώσεων στα πρόσωπα στα οποία αναφέρονται τα δεδομένα.

Ως “παραβίαση προσωπικών δεδομένων” νοείται η παραβίαση της ασφάλειας που οδηγεί στην τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη ή πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα που μεταδίδονται, αποθηκεύονται ή τυγχάνουν άλλης επεξεργασίας σε σχέση με την παροχή της Υπηρεσίας.

6. Πώς χρησιμοποιούμε τα cookies;

Τι είναι τα cookies και γιατί τα χρησιμοποιούμε;

Είναι μικρά τμήματα πληροφοριών που αποθηκεύονται στους υπολογιστές με σκοπό την αναγνώριση του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείται κατά τη διάρκεια περιήγησης στους ιστότοπους. Τα αναγνωριστικά συσκευών συγκεντρώνονται από τα διαθέσιμα στοιχεία του συστήματος, στα οποία μπορεί να περιλαμβάνονται διευθύνσεις IP, πληροφορίες παράγοντα χρήστη (έκδοση προγράμματος περιήγησης, τύπος και έκδοση λειτουργικού συστήματος) ή αναγνωριστικά που δημιουργούνται από συσκευές, όπως αναγνωριστικά της Apple για διαφημιζόμενους, αναγνωριστικά της Apple για προμηθευτές, αναγνωριστικά Android της Google ή αναγνωριστικά διαφημίσεων του Google Play Store. Τα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες μπορεί να χρησιμοποιούνται για την απομνημόνευση στοιχείων, όπως είναι τα αναγνωριστικά και οι προτιμήσεις χρηστών.

Η χρήση των cookies διευκολύνει τα Διαδικτυακό μας Τόπο να απομνημονεύει πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας, συλλέγοντας χρήσιμα στοιχεία για τις προτιμήσεις αναζήτησης που έχετε. Έτσι, η εμπειρία αναζήτησης θα είναι βελτιωμένη την επόμενη φορά που θα μας επισκεφτείτε.

Επιπλέον, τα cookies μας βοηθούν να βλέπουμε την απόδοση και την επισκεψιμότητα του Διαδικτυακού Τόπου μας, βελτιώνοντας την παρουσίαση και το περιεχόμενό του, σύμφωνα με τις προτιμήσεις των επισκεπτών μας.

Ποια cookies χρησιμοποιούμε;

Ορισμένα ή όλα τα cookies που περιγράφονται παρακάτω ενδέχεται να αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησης. Μπορείτε να δείτε και να διαχειριστείτε τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησης (ωστόσο τα προγράμματα περιήγησης για κινητές συσκευές ενδέχεται να μην προσφέρουν αυτήν την ορατότητα). H Iστοσελίδα μας ενδέχεται να χρησιμοποιεί τα ακόλουθα cookies:

A	Απολύτως αναγκαία cookies	Χρησιμοποιούνται για να κάνουν τον διαδικτυακό μας τόπο να λειτουργεί αποτελεσματικά και σας διευκολύνουν να τον επισκέπτεστε και να χρησιμοποιείται τις δυνατότητές του. Χρησιμοποιούνται, για παράδειγμα, για να παρακολουθούν τα στοιχεία που εισάγετε, όταν συμπληρώνετε διαδικτυακές φόρμες σε διαφορετικές σελίδες και μας βοηθούν να διασφαλίζουμε ότι το περιεχόμενο της σελίδας σας φορτώνει γρήγορα και αποτελεσματικά, διανέμοντας τoν φόρτο εργασίας μεταξύ πλήθους υπολογιστών (εξισορρόπηση φορτίου-load balancing).	Αυτά τα cookies είναι cookies ενημέρωσης που διαγράφονται, όταν κλείνετε τον φυλλομετρητή σας.
B	Cookies ανάλυσης/επίδοσης	Χρησιμοποιούνται, για να αναλύουμε τον τρόπο που ο διαδικτυακός μας τόπος λειτουργεί, ώστε να τον βελτιώνουμε και να μεγιστοποιούμε τις δυνατότητές του. Χρησιμοποιούνται για παράδειγμα για την στατιστική καταμέτρηση του κοινού που τον επισκέπτεται, για να εκτιμήσουμε τον αριθμό των μοναδικών επισκεπτών, για να εντοπίσουμε τις πιο αναγνωρίσιμες λέξεις-κλειδιά των μηχανών αναζήτησης, που οδηγούν σε μία ιστοσελίδα ή για να εντοπίσουμε θέματα πλοήγησης	Χρησιμοποιούμε αυτά τα cookies μόνον εφόσον μας έχετε δώσει την προηγούμενη συναίνεσή σας. Αυτά είναι κατά κανόνα «επίμονα», γιατί παραμένουν στη συσκευή σας, προκειμένου εμείς να τα χρησιμοποιούμε κατά τη διάρκεια μιας άλλης επίσκεψης στον διαδικτυακό μας τόπο.
Γ	Cookies λειτουργικότητας	Βοηθούν ώστε να βελτιώσουν την εμπειρία σας, κάνοντας πράγματα όπως να θυμούνται προτιμήσεις, επιλογές που κάνετε ενώ επισκέπτεστε τον διαδικτυακό τόπο ή προηγούμενες ενέργειες. Για παράδειγμα αυτά τα cookies μπορούν να θυμούνται προτιμήσεις όπως το μέγεθος του κειμένου, τα φόντα και άλλα προσαρμόσιμα στοιχεία του διαδικτυακού τόπου.	Χρησιμοποιούμε αυτά τα cookies μόνον εφόσον μας έχετε δώσει την προηγούμενη συναίνεσή σας. Αυτά είναι κατά κανόνα «επίμονα», γιατί παραμένουν στη συσκευή σας, προκειμένου εμείς να τα χρησιμοποιούμε κατά τη διάρκεια μιας άλλης επίσκεψης στον διαδικτυακό μας τόπο.
Δ	Cookies στόχευσης/διαφημιστικά	Χρησιμοποιούνται για να μοιραζόμαστε κάποιες πληροφορίες με τρίτους με τους οποίους διαφημιζόμαστε, ώστε να γνωρίζουμε πώς προσεγγίσατε τον διαδικτυακό μας τόπο. Αυτά τα cookies καταγράφουν την επίσκεψή σας στον διαδικτυακό μας τόπο, τα μέρη του διαδικτυακού μας τόπου π ου έχετε επισκεφθεί και για τα οποία ενδιαφέρεστε και τις συνδέσεις που ακολουθήσατε για να αναγνωριστείτε ως προηγούμενος επισκέπτης και για να ανιχνεύσουμε τη δραστηριότητά σας στον διαδικτυακό μας τόπο και σε άλλους διαδικτυακούς τόπους που επισκέπτεστε. Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται για να σας δείχνουμε διαφημίσεις που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν, να προσαρμόσουμε τον τρόπο επικοινωνίας με εσάς ή να προσαρμόσουμε το περιεχόμενο της επικοινωνίας που σας στέλνουμε.	Χρησιμοποιούμε αυτά τα cookies μόνον εφόσον μας έχετε δώσει την προηγούμενη συναίνεσή σας. Αυτά είναι κατά κανόνα «επίμονα», γιατί παραμένουν στη συσκευή σας, προκειμένου εμείς να τα χρησιμοποιούμε κατά τη διάρκεια μιας άλλης επίσκεψης στον διαδικτυακό μας τόπο.

Συγκεκριμένα:

Πηγή	Ονομασία	Tύπος – Σκοπός	Διάρκεια
Google Maps Performance	OGP	Αυτό το cookie χρησιμοποιείται από την Google ώστε να αποθηκεύει τις προτιμήσεις του χρήστη και τις πληροφορίες όταν η ιστοσελίδα κάνει χρήση των Google Maps.	Συνεδρία
Google Maps Performance	1P_JAR	Αυτό το cookie χρησιμοποιείται από την Google ώστε να αποθηκεύει τις προτιμήσεις του χρήστη και τις πληροφορίες όταν η ιστοσελίδα κάνει χρήση των Google Maps.	Συνεδρία
Google.com	OGPC	Αυτό το cookie επιτρέπει τη λειτουργία των Χαρτών Google. Ο κύριος σκοπός αυτού του cookie είναι: Λειτουργικότητα	Συνεδρία
Google Maps Performance	CONSENT	Αυτό το cookie χρησιμοποιείται από την Google ώστε να αποθηκεύει τις προτιμήσεις του χρήστη και τις πληροφορίες όταν η ιστοσελίδα κάνει χρήση των Google Maps.	Συνεδρία
Google.com	NID	Η Google χρησιμοποιεί cookies, όπως τα cookies NID και SID, για την προσαρμογή των διαφημίσεων στα προϊόντα Google, όπως στην Αναζήτηση Google. Χρησιμοποιώντας αυτά τα cookies, καταγράφουμε, για παράδειγμα, τις πιο πρόσφατες αναζητήσεις σας, τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις σας με τις διαφημίσεις ενός διαφημιζόμενου ή τα αποτελέσματα αναζήτησης και τις επισκέψεις σας στον ιστότοπο ενός διαφημιζόμενου. Με αυτό τον τρόπο μπορούμε να σας προβάλλουμε ατομικά προσαρμοσμένες διαφημίσεις στην Google. https://policies.google.com/technologies/types?hl=de	1 έτος
	Cookielawinfo-checkbox-necessary	GDPR Cookie Consent Plugin. Αυτό το cookie χρησιμοποιείται ώστε να διαπιστωθεί ότι ο χρήστης έχει δώσει την συγκατάθεση του για την χρήση των απολύτως αναγκαίων cookies στην ιστοσελίδα.	1 έτος

Δεν επιθυμείτε τη χρήση cookies;

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε, να απενεργοποιήσετε ή και να σβήσετε εντελώς τα cookies μέσα από τις επιλογές ρύθμισης στο πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε.

Για παράδειγμα, στον Chrome, μπορείτε να κάνετε κλικ στο μενού του Chrome και στη συνέχεια να επιλέξετε Settings/ Privacy/ Content Settings και να αλλάξετε τις ρυθμίσεις των cookies σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.

Αν επιλέξετε να απενεργοποιήσετε τα cookies, ορισμένα μέρη της ιστοσελίδας μπορεί να μη λειτουργούν επαρκώς.

Περισσότερες πληροφορίες για τα είδη των cookies είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα http://www.allaboutcookies.org. Εάν επιθυμείτε να μάθετε πώς μπορείτε να ελέγχετε ή να αφαιρείτε τα cookies, μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα www.AboutCookies.org.

7. Αναφέρουμε πληροφορίες σε εξωτερικούς φορείς;

Το Lusso δεν πωλεί, δεν εμπορεύεται ή με οποιονδήποτε άλλον τρόπο μεταβιβάζει σε τρίτους πληροφορίες σχετικά με προσωπικά δεδομένα ταυτοποίησης.

Σε αυτά δεν περιλαμβάνονται αξιόπιστα τρίτα μέρη ή υπεργολάβοι που μας βοηθούν στη λειτουργία του δικτυακού μας τόπου και της επιχείρησής μας ή στην εξυπηρέτησή σας. Αυτά τα αξιόπιστα μέρη ενδέχεται να έχουν πρόσβαση σε προσωπικά αναγνωρίσιμα στοιχεία βάσει της ανάγκης να γνωρίζουν και είναι υποχρεωμένα να υπογράφουν Δήλωση εμπιστευτικότητας και να διατηρούν τα στοιχεία σας εμπιστευτικά και μόνο για το διάστημα που απαιτείται.

Μπορούμε επίσης να διαθέσουμε δεδομένα σας όταν πιστεύουμε ότι η ενέργεια είναι σύμφωνη με το νόμο, ή προστατεύει τα δικαιώματα, την ιδιοκτησία ή την ασφάλεια την δική μας ή άλλων. Επιπλέον, μπορεί να παρέχονται σε τρίτους πληροφορίες οι οποίες δεν ταυτοποιούν πρόσωπα, για λόγους διαφήμισης, μάρκετινγκ ή άλλους σκοπούς.

7.1. Υπεργολάβοι / αξιόπιστα τρίτα μέρη

Οι υπεργολάβοι υπογράφουν Δήλωση εμπιστευτικότητας.

7.2 Νομικά απαιτούμενη αποκάλυψη

Το Lusso δεν αποκαλύπτει τα δεδομένα του πελάτη στην υπηρεσία επιβολής του νόμου παρά μόνο όταν έχει δοθεί εντολή από εσάς ή όπου απαιτείται από το νόμο. Όταν οι κυβερνήσεις κάνουν μια νόμιμη απαίτηση για δεδομένα πελατών από το Lusso, το Lusso περιορίζει την αποκάλυψη. Το Lusso θα εκδώσει συγκεκριμένα δεδομένα μόνο βάσει της σχετικής νομικής απαίτησης.

Εάν υποχρεωθεί να αποκαλύψει τα δεδομένα σας, το Lusso θα σας ειδοποιήσει αμέσως και θα σας παράσχει ένα αντίγραφο της απαίτησης, εκτός αν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο.

8. Third party links

Ενίοτε, κατά την κρίση μας, μπορούμε να συμπεριλάβουμε ή να προσφέρουμε προϊόντα ή υπηρεσίες τρίτων στον ιστότοπό μας. Αυτές οι τοποθεσίες τρίτων έχουν ξεχωριστές πολιτικές απορρήτου. Επομένως, δεν έχουμε καμία ευθύνη ή ευθύνη για το περιεχόμενο και τις δραστηριότητες αυτών των συνδεδεμένων ιστότοπων. Παρ ‘όλα αυτά, επιδιώκουμε να προστατεύσουμε την ακεραιότητα της ιστοσελίδας μας και να υποδεχτούμε οποιαδήποτε σχόλια σχετικά με αυτές τις ιστοσελίδες.

9. Πού αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα μεταφερθούν, αποθηκευτούν και/ή ανακτηθούν από το Lusso, εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

9.1. Θέση προσωπικών δεδομένων

Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται σε βάσεις δεδομένων και αρχεία σε ιδιόκτητους server του Lusso. Οι servers βρίσκονται σε χώρους της Lusso.

Για τις βάσεις δεδομένων παίρνουμε back up ανά τακτά χρονικά διαστήματα, ώστε να είναι δυνατή η επαναφορά εντός μιας εύλογης.Τα αντίγραφα ασφαλείας αποθηκεύονται στην ίδια γεωγραφική θέση με τη βάση δεδομένων.

9.2. Εγκατάσταση λογισμικού στο σύστημα του πελάτη

Δεν απαιτείται εγκατάσταση λογισμικού για τη χρήση της υπηρεσίας.

10. Πρόσβαση, φορητότητα δεδομένων, μετανάστευση και μεταφορά βοήθειας

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να λάβετε επιβεβαίωση από την Lusso ως προς το εάν θα υποβληθούν σε επεξεργασία τα προσωπικά σας δεδομένα.

Μπορείτε να ζητήσετε ανά πάσα στιγμή ένα πλήρες αντίγραφο δεδομένων, το οποίο μπορείτε να μεταφέρετε σε άλλον ελεγκτή των δεδομένων. Τα δεδομένα σας θα παραδοθούν από το Lusso εντός 30 εργάσιμων ημερών, ως αρχεία υπολογιστικών φύλλων σε μορφή Microsoft Excel. Οι λογικές σχέσεις μεταξύ συνόλων δεδομένων θα διατηρηθούν με τη μορφή μοναδικών αναγνωριστικών.

11. Αίτημα για διόρθωση, περιορισμό ή διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

11.1. Διόρθωση

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να απαιτήσετε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, διόρθωση ανακριβών προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν.

11.2. Περιορισμός της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε από το Lusso να περιορίσει την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων όταν ισχύει ένα από τα ακόλουθα:

α. εάν αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων και για μια περίοδο έως ότου το Lusso επαληθεύσει την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων,

β. αν η επεξεργασία είναι παράνομη και αντιτίθεται στη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων και απαιτείτε τον περιορισμό χρήσης του, ή

γ. εάν το Lusso δεν χρειάζεται πλέον τα προσωπικά δεδομένα για τους σκοπούς της επεξεργασίας, αλλά απαιτούνται από εσάς για την ίδρυση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

11.3. Διαγραφή

Μπορείτε να ζητήσετε την χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση διαγραφή των προσωπικών δεδομένων που αφορούν εσάς, και το Lusso πρέπει να διαγράψει τα προσωπικά δεδομένα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, όταν ισχύει ένα από τα ακόλουθα:

α. εάν τα προσωπικά δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή υποβλήθηκαν σε άλλη επεξεργασία,

β. εάν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, στην οποία βασίζεται η επεξεργασία και όπου δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για τη μεταποίηση,

γ. εάν αντιταχθείτε στην επεξεργασία σε περίπτωση που η επεξεργασία προορίζεται για άμεσο μάρκετινγκ,

δ. εάν τα προσωπικά δεδομένα έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία, ή

ε. εάν τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να διαγραφούν για συμμόρφωση με νομική υποχρέωση σύμφωνα με την κοινοτική ή εθνική νομοθεσία.

12. Διατήρηση δεδομένων

12.1. Πολιτική διατήρησης δεδομένων

Τα δεδομένα που έχετε παράσχει στο Lusso με την συγκατάθεσή σας, θα διατηρούνται έως την άρση της συγκατάθεσης.

12.2. Διατήρηση δεδομένων για συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις

Δεν μπορείτε να ζητήσετε από το Lusso να αλλάξει οποιαδήποτε από τις προκαθορισμένες περιόδους διατήρησης, εκτός από τους λόγους για τη διαγραφή σύμφωνα με την παράγραφο 11.3, αλλά μπορείτε να προτείνετε αλλαγές για συμμόρφωση με συγκεκριμένους νόμους και κανονισμούς.

12.3. Επιστροφή δεδομένων και / ή διαγραφή δεδομένων

Κατόπιν αιτήσεως διαγραφής, δεν θα υπάρχουν δεδομένα εκτός από τα Δεδομένα Λογαριασμού, μετά τη λήξη της σύμβασης.

13. Ευθύνη

Το Lusso χρησιμοποιεί ένα ευρύ φάσμα ενσωματωμένων λειτουργιών καταγραφής στην διαδυκτιακή της πλατφόρμα. Το Lusso καταγράφει όλες τις ενημερώσεις του συστήματος, τις αλλαγές ρυθμίσεων και πρόσβασης ώστε να έχει πλήρη γνώση των όποιων μη εξουσιοδοτημένων ή τυχαίων αλλαγών πραγματοποιηθούν.

14. Συνεργασία

Το Lusso θα συνεργαστεί μαζί σας για να διασφαλίσει τη συμμόρφωση με τις ισχύουσες διατάξεις προστασίας δεδομένων, π.χ. ώστε να μπορείτε να διασφαλίζετε αποτελεσματικά την άσκηση των δικαιωμάτων των προσώπων στα οποία αναφέρονται τα δεδομένα (δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωση, διαγραφή, αποκλεισμός, αντίθεση) για τη διαχείριση περιστατικών, συμπεριλαμβανομένης της δικαστικής ανάλυσης σε περίπτωση παραβίασης της ασφάλειας.

15. Η συγκατάθεσή σας

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας, συμφωνείτε με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

16. Αλλαγές στην πολιτική απορρήτου μας

Αν αποφασίσουμε να αλλάξουμε την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, θα δημοσιεύσουμε αυτές τις αλλαγές σε αυτήν τη σελίδα ή / και θα ενημερώσουμε την ημερομηνία τροποποίησης της Πολιτικής Απορρήτου παρακάτω.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου τροποποιήθηκε τελευταία φορά στις 30 Σεπτεμβρίου 2020.

17. Καταγγελία

Μπορείτε να υποβάλετε ανά πάσα στιγμή καταγγελία σε εποπτική αρχή σχετικά με τη συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από το Lusso. Στην Ελλάδα, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων http://www.dpa.gr.